『医療情報システムをいつも安心して使えるように｡』

＜MISの想い＞

〜エキスパートによる教育と支援で最適な環境を提供します〜

医療の現場では､医師･看護師･医療事務･担当者をはじめ多くの方が､患者様の健康を守るために奮闘されています｡そんな中､システムのトラブルが起こった時｡操作方法がわからない時｡必要な人材が足らない時に､私たちが医療の現場のサポートをします｡

｢私たちのサポートが､医療に関わるすべての方の安心を支えるとともに､医療情報システムの進化を助け､数多くの命や健康を守ることにつながる｡｣そんな想いを胸に､私たちは日々業務にあたっています｡

＜MISの強み･特徴＞

①医療とITシステム､両面の知識を持つ 経験豊富なサポートチーム

情報革命､国策による電子カルテの普及推進しております｡私たちは2001年から20年以上にわたり､技術によって医療の現場が大きく変化する中で事業を展開してまいりました｡医療システムをサポートする数少ない専門企業として､医療の現場とシステムの知識を併せ持つ経験豊富なスタッフを揃えています｡

②全国で1,000以上の病院を担当できる組織力と､様々な経験･事例を体系化した豊富なコンテンツ

私たちは､レスポンスのスピードと正確性を大切にしています｡個人の役割を明確にしたチームビルディングを行い､また過去の様々な対応履歴を瞬時に参照できる独自システムを構築しています｡現在もニーズに応じてブラッシュアップを続けながら､お客様の課題を迅速かつ正確に解決できる体制を整えています｡

＜事業内容＞

・ファーストコールセンター

1,000以上の病院を担当できる国内トップの医療情報システムのコールセンターで､MISの対応件数は業界トップシェアの月3,500件ほどです｡有資格者により構成される専任チームがITベンダー様と医療機関様の間に入り､お客様の｢すぐ解決したいトラブル｣に365日体制で医療システムに関するあらゆる問い合わせに対処します｡弊社のオペレーターは､医療の現場とそれを支えるパッケージシステムの双方に精通しており､医療期間様や最新の医療法規も把握しているため意思疎通がスムーズです｡また､医療システムの導入･運用支援･インストラクターの教育支援も手掛けております｡

・システム導入､運用支援

｢システム構築のノウハウ｣と｢医療･福祉現場での豊富な経験｣を持つエキスパートが開発から導入､導入後におけるシステム管理業務の負担を軽減します｡システムの特性と医療機関様の要望を踏まえて､効率的な運用方法のご提案やマスター作りの支援などにも対応致しております｡また､現場のニーズに柔軟に対応できる体制を整え､院内業務の効率化､省力化を行い医療機関利用者様の満足度向上をサポートいたします｡導入後については､コールセンター業務も請け負っておりますので保守､運用までワンストップで対応可能です｡

・教育事業

当教育事業は､MISが手掛けるシステム導入･運用支援事業･コールセンター代行事業における人材育成ノウハウをサービス化したもので､基本のカリキュラムをベースに適宜取捨選択して活用いただく形をとっています｡ビデオやリモートなどを利用して､これまで医療機関様･ITベンダー様が費やしてきた時間･労力･費用を軽減することで､業務効率と医療の質を向上させていきます｡また､医療現場に最大限寄り添った教育コンテンツはITベンダー様のインストラクターのみならず､医療従事者間の情報格差を低減する目的でも活用していただけます｡

・営業支援

MIS対応ソリューションを新規導入およびリプレースで検討されているお客様に対して､業務に合わせた個別のデモンストレーションや導入後の操作指導を行います｡医療システムの導入･運用支援事業やコールセンター代行事業で蓄積した膨大なデータをもとに､見込み顧客となる医療機関ユーザー様に最大限寄り添った確度の高い営業ツールの作成をお手伝いいたします｡また入れ替えでもバージョンアップでも､変更点を動きで比較できるオーダーメイドの動画資料を必要に応じてご用意いたします｡